안녕하세요, 김재하수학 리뉴얼 담당자입니다.

콜러스 플레이어 오류관련 안내사항

현재 일부 태블릿 이용 회원분들께서 전체 혹은 신규 업로드 강의 (27년도 실통수 강의)에 대하여

-8672, -8673 코드가 보여지며 원활한 수강이 어려운 오류가 보고되고 있습니다.

해당 오류는 현재 콜러스 플레이어를 정상적으로 인식하지 못해 발생되는 문제로 보여지고 있습니다.

해당 오류가 발생하셨다면, 아래와 같은 조치를 먼저 진행해주세요.

1. 현재 사용중이신 브라우저의 캐시삭제 진행 이후, 콜러스 플레이어를 재설치 해주세요.

2. (안드로이드의 경우) 디바이스 케어 - 기기최적화를 진행해주세요.

3. 이후에 김재하수학 로그인 및 재수강을 시도해주세요.

4. 그래도 해결이 되시지 않을 경우 '화면 하단 채널톡 - 문의하기 - 오류접수 - 강의 재생 오류' 를 통해 

 - 오류 발생 시기

 - 오류 설명

 - 수강기기 및 브라우저

등의 추가정보를 전달주시면 외주 개발사측에서 더욱 더 원인파악을 원활히 할 수 있으며,

해당 조치 이후 구 사이트에서 수강하실 수 있도록 조치를 진행해드리도록 하겠습니다.

결제 관련 오류 안내사항

현재 강좌 및 교재를 한 페이지에서 일괄구매할 시,

'결제금액이 일치하지 않습니다' 라는 메세지가 노출되나,

결제가 취소되지 않고 성공적으로 이루어지는 오류가 보고되었습니다.

*패스의 경우에는 교재와 동시에 구매해주셔도 무방합니다.

주문건 누락을 방지하기 위해 구매 진행 시 강좌와 교재를 별도로 구매해주시기를 권장드리며,

만약 해당 오류가 발생했을 경우, '화면 하단 채널톡 - 문의하기 - 결제 문의 - 결제 오류' 를 통해

운영진 측으로 빠르게 상황을 전달주시면 중복구매건은 즉시 결제취소 진행해드리고,

강의권한 및 배송지 확인을 통해 문제없이 수강하실 수 있도록 안내도와드리겠습니다.

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해당 오류로 인해 사이트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

빠른 시일 내 해결하고자 노력하고 있으나, 현재 PG사 및 콜러스 측과 논의하며 해결해야 하는 내용들도 일부 파악되어 시간이 다소 소요되고 있습니다.

정상적인 사이트 이용 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.